海南日报全媒体记者 张期望
“以前高峰期拿药，我要等十多分钟，现在已基本实现‘随到随取’了。”近日，在海口市人民医院就诊的患者陈华发现，到门诊大厅取药窗口绝大部分时间不需要排队了。这一现象的转变，归功于该院智慧药房的投用，传统“人等药”模式已逐步转变为“药等人”模式，患者平均取药等候时间大幅缩短。
海口市人民医院的智慧药房。海南日报全媒体记者 张期望 摄
历经一个多月的装修改造与设备调试，该院门诊二、三楼药房完成智慧化升级并投入使用。新系统与医院信息系统深度融合。医生开具处方并完成缴费后，处方信息同步传输至智慧药房，全自动发药机随即启动，通过机械臂精准推送药品，并经由智能轨道将药篮自动传输至对应窗口。系统投用后每小时最高可处理约600张处方，效率相当于人工的数倍。后台数据测算显示，目前单张处方处理时间较人工操作缩短约60%，患者到窗口后基本可实现“随到随取”。
该院药学部主任吉训恋介绍，针对机器可能出现的故障，医院制定了应急预案。工作人员表示，智慧药房配备了应急装置，即使某个环节卡住，也无需切换主系统，可通过应急窗口进行人工手动调剂补药。同时，部分针剂、玻璃瓶装口服液及需要冷藏的特殊药品无法进入自动化轨道，药房采取“自动+人工”协同模式：盒装药由机器处理，特殊药品由后台人员通过独立通道补充调配。
据了解，该院近期还推出了门诊开诊时间提前至7：45、推行“床旁结算”、上线“陪诊服务”等举措，智慧药房是其中重要一环。
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